Termos e Condições da Consultoria.

Prezado(a) Cliente,

Em nome da Equipe do Treino Híbrido e em conformidade com nossos compromissos em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos usuários, gostaríamos de apresentar nossa Política de Cancelamento e Termos de Uso.

Política de Cancelamento:

Para garantir a melhor experiência aos nossos usuários, estabelecemos a seguinte política de cancelamento: Caso deseje cancelar sua assinatura, solicitamos que nos envie um e-mail (contato@treinohibrido.com) até o sétimo dia de seu período de teste (7 dias corridos a partir da data e horário da compra). É importante ressaltar que, ao cancelar seu plano dentro do período de teste, todos os treinos, planos e suporte associados à sua conta serão removidos permanentemente de imediato.

Congelamento do Serviço:

Você tem até 3 meses da data da compra para finalizar o preenchimento de seu questionário inicial, sendo o serviço automaticamente cancelado sem direito a reembolso após decorrido esse tempo. Após a entrega do seu planejamento trimestral da consultoria, segue de forma ininterrupta, não sendo possível congelar ou passar para outra pessoa.

Questionário Inicial:

Todas as informações colocadas no questionário enviado devem ser feitas com muita atenção, pois elas serão determinantes para a personalização e elaboração do seu planejamento trimestral. A elaboração do seu planejamento só será iniciada após o preenchimento completo do questionário com todas as perguntas, fotos e arquivos solicitados. E terá um período de até 7 dias úteis para ser entregue. Os questionários que forem finalizados até as 17:00 de segunda a sexta-feira, já começarão a contar os 7 dias para elaboração. Os questionários que forem finalizados após as 17:00, só começarão a contar os 7 dias sempre no próximo dia útil. Os questionários que forem finalizados após as 17:00 na sexta-feira, só começarão a contar a partir da segunda.

Questionário:

No caso de renovação, você deverá preencher um novo questionário antes da apresentação do relatório final de entrega de resultado para que assim possamos alinhar nosso novo planejamento às suas novas expectativas.

Grupo Individual:

Será criado um grupo dentro do aplicativo na aba “CHAT”, no qual os participantes serão: Marcos, João, um treinador da equipe, nutricionista e você. O horário de atendimento do grupo é de segunda a sexta das 9:00 às 17:00. As mensagens serão sempre respondidas em até 24 horas.

Entregas da Consultoria Individualizada:

Neste serviço, você tem direito a 4 formas diferentes de feedbacks: Mapa Personalizado, Feedback Quinzenal, Mensal e Relatório de Entrega Final de Resultados.

Mapa Personalizado: Será entregue no formato de vídeo por João ou Marcos, no qual você receberá através de um link no chat do App a apresentação de seu planejamento pelos próximos 3 meses envolvendo sua dieta, treino, protocolo de cardio, nível de atividade esperado, hidratação, suplementos, se caso necessário, e descrição detalhada das fases de transformação corporal já com os percentuais semanais esperados referentes às alterações no peso corporal.

Feedbacks Quinzenais: Serão entregues no formato de texto por extenso e/ou áudio com uma análise do seu diário de treino, registro alimentar, nível de atividade e percentual em relação ao seu comprometimento de todas as variáveis que iremos mapear através de seu perfil do App.

Feedback Mensal: Será entregue no formato de um arquivo em PDF no qual iremos mapear a evolução do treino, da dieta, mudanças na composição corporal e quão dentro das projeções sua evolução se encontra para que possamos definir seus próximos meses.

Relatório de Entrega Final de Resultados Renovação: Será entregue no formato de vídeo por João ou Marcos, no qual iremos apresentar uma análise completa dos últimos 3 meses de sua evolução e já disponibilizar seu novo planejamento para o próximo trimestre, mediante até então os resultados alcançados.

Relatório de Entrega Final de Resultado Não Renovação: Será entregue no formato de um arquivo em PDF no qual iremos realizar uma análise dos seus últimos 3 meses e sugestões para que você consiga, sozinho, dar continuidade ao trabalho iniciado entre nós.

Termos de Uso:

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com nossos Termos de Uso, que estabelecem os direitos e responsabilidades de ambas as partes. Recomendamos que leia atentamente nossos termos antes de prosseguir e finalizar sua compra, pois após os 7 dias de teste a partir da efetivação da compra, não existe possibilidade de reembolso uma vez que o produto “Consultoria Individualizada”, que te dá acesso a 3 meses do acompanhamento personalizado do Marcos e do João, já terá encerrado seu período de teste.

Adesão ao Produto:

Ao se inscrever em nossa consultoria, você adquire um serviço de 3 meses de acompanhamento personalizado de seus treinos, dietas e acesso ao aplicativo H+, suporte humanizado da nossa equipe, o qual será renovado automaticamente, por meio de uma nova cobrança em seu cartão de crédito utilizado na primeira compra.

Pagamento e Renovação:

O pagamento de seu plano anual será cobrado a cada 3 meses (no caso de parcelamento, verificar com seu cartão para mais informações) no método de pagamento fornecido durante a adesão (à vista ou em até 3 parcelas com juros). Seu plano será renovado automaticamente no final de cada período de cobrança. Você será avisado 14 dias antes da sua renovação de assinatura por e-mail (noreply@digitalmanager.guru). Essa nova cobrança não possui os 7 dias de teste como de direito da sua primeira adesão.

Responsabilidades do Usuário:

Você é responsável por garantir que todas as informações fornecidas sejam precisas e atualizadas. O acesso aos materiais é exclusivo para uso pessoal, e não é permitida a distribuição, compartilhamento ou venda dos conteúdos sem autorização prévia.

Cancelamento e Reembolsos:

Para solicitar o cancelamento da assinatura, envie-nos um e-mail com 7 dias de antecedência do encerramento dos 7 dias de teste corridos a partir da data e horário da compra. Não efetuamos reembolsos após o período de teste de 7 dias corridos da sua primeira compra, pois esse é um produto no valor de R$857 (ou parcelas correspondentes com juros). Sendo assim, uma vez passado o período de teste, sua compra será definitiva e não reembolsável.

Alterações e Atualizações:

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou encerrar o programa, bem como atualizar os Termos de Uso a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas.

Responsabilidade e Isenção de Garantias:

Nossos treinos e orientações nutricionais são oferecidos apenas para fins informativos e não substituem a consulta médica. Os resultados podem variar, e não oferecemos garantias de resultados específicos.

Privacidade e Segurança:

Nossa Política de Privacidade estabelece como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

Agradecemos por escolher nosso Programa de Treinos e Nutrição Online! Em caso de dúvidas ou sugestões, nossa equipe está à disposição para ajudar. Desejamos a você uma jornada rumo a uma vida mais saudável e ativa.

Atenciosamente,

Equipe Treino Híbrido Advogados de Direito do Consumidor do Site de Vendas Online